preloader
Scroll to top

Assistenza

Il servizio di assistenza SCUDO si attiva a partire dall’approvazione del progetto e garantisce un supporto efficiente ed immediato in ogni fase del processo di implementazione, automazione e messa in opera della soluzione. Il servizio assistenza Scudo resterà al fianco del cliente per tutta la vita della soluzione implementata.

Supporto tecnico 24/7

Il team di esperti SCUDO fornisce un supporto costante qualsiasi sia la natura della vostra richiesta di assistenza:

  • componente elettrica
  • componente meccanica
  • componente automazione

Questo è il grande vantaggio di aver scelto un unico partner per la vostra soluzione integrata.
Un protocollo di controllo remoto è dedicato al supporto dell’utente, agli aggiornamenti del software, alle regolazioni e modifiche della configurazione.

Pezzi di ricambio

Scudo garantisce la disponibilità di pezzi di ricambio delle proprie soluzioni.
In base al livello di urgenza manifestata dal cliente Scudo risponde nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Manutenzione programmata

Grazie al servizio annuale di manutenzione preventiva è possibile evitare problemi che potrebbero provocare un blocco della catena produttiva e dunque tempi di inattività. Il servizio di assistenza SCUDO pianifica regolarmente questo tipo di servizio, secondo una timeline che non compromette la continuità, il ritmo e l’efficienza delle operazioni aziendali.